Сбербанк сильно удивил профессиональное риэлторское сообщество, анонсировав готовность выйти на рынок риэлторских услуг. Что думают об этом эксперты?
Такая структура, как крупнейший банк России, может работать с клиентами только по четкому прописанному алгоритму. Только в этом случае может сохраняться работоспособность структуры. Риелторская услуга является индивидуальной, основанной, на знании психологии и умении понять клиента, его истинные потребности и желания, и только потом на профессиональных знаниях рынка. Задача не в том, чтобы купить какую-нибудь квартиру из своей красивой и очень эргономичной электронной базы любому пришедшему клиенту, а в том, чтобы, затратив собственные силы и время, для каждого клиента подобрать такое решение его жилищного вопроса. В результате хорошей работы в течение полугода с такими же вопросами к вам обратятся его друзья и родственники, а в течение пяти лет и он сам снова придет, вспомнив качество услуги и индивидуальный подход. К сожалению, далеко не все риелторы (даже риелторы!) понимают, что именно такая услуга позволяет жить нашей профессии. Ну так и не все банки являются надежными....
Может быть, риелторам тоже начать оказывать финансовые услуги, а то частота отзыва Цетральным Банком лицензий у банков лишает банков доверия? Такая возможность у нас есть, и она совершенно законна: можно регистрировать микрофинансовые организации, страховать свою ответственность и ходить у метро с плакатами «деньги до зарплаты». Как говорится, победим банковскую структуру, вернем людям веру в систему финансового накопления из сберегательных касс! А может лучше каждый будет заниматься своим делом — тем, в котором он разбирается, а главное, может отвечать за свои действия и поступки?
